Asertividad para Resolver Conflictos: Los Tres Pasos de la Técnica Sandwich

Psicología en Internet, AsertividadAnte una situación problemática hay básicamente tres estilos de actuación: Pasivo, Agresivo, o Asertivo. La “asertividad” es una parte de las habilidades sociales que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender nuestros derechos sin agredir ni ser agredido. Ser asertivo es práctico, exitoso, agradable, resuelve y evita conflictos y, además es muy fácil de aprender. Aquí dejamos un vídeo con tres simples pasos y un ejemplo. Tras ver el vídeo deberías practicar esos pasos mentalmente con un ejemplo más aplicado a tu vida cotidiana.

Resumimos los tres pasos, con los inicios de las tres frases que deberíamos indicar:

  1. Yo entiendo que tú… (y decir en PRIMER LUGAR lo que piensa la otra persona… ponerse en su situación e intentar ver sus razones y exponerlas).
  2. Pero yo… (agregar tus propias razones, siempre después del paso 1).
  3. ¿Qué te parece si… (propuesta de solución que pueda satisfacer a ambos)?

Hay otra técnica sandwich apropiada para cuando hay que dar malas noticias, o para salir de una situación comprometida. Consiste en dar la mala noticia después de una buena noticia o un elogio, y terminar también con una buena noticia o elogio. Esto es útil para todas las personas, especialmente para las tímidas. Por ejemplo, si se te ha olvidado el libro que tenías que devolver puedes empezar diciendo: «El libro que me prestaste me ha sido de gran utilidad y te estoy muy agradecido (elogio positivo), pero se me ha olvidado (mala noticia), aunque esta tarde te lo llevo a tu casa sin falta (buena noticia)».

El método STOPP SPA usa la Inteligencia Emocional para la resolución de problemas. Sus ocho pasos ayudan a plantearnos el problema de forma consciente y seria, lo que nos prepara mejor para hallar su solución, evitando caer en la apatía y otros sentimientos negativos que alejan la solución y nos hacen sentirnos mal. STOPP SPA nos obliga a detenernos a pensar en el problema, evitando que nos dejemos llevar por la presión del momento. La calma puede llegar a mejores soluciones.

Más información sobre asertividad en este buen vídeo:

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Acerca de Pepe Galindo

Estamos en el mundo para aprender y ayudar y, si es posible, disfrutar. Es autor del libro "Salvemos Nuestro Planeta" (del que hay un resumen en www.resumelibros.tk).
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5 respuestas a Asertividad para Resolver Conflictos: Los Tres Pasos de la Técnica Sandwich

  1. laura daniel carrillo dijo:

    esta muy bn pero deberian colocar ejemplos

  2. mary cielo guerrero ccahuana dijo:

    bueno yo creo qe estuvo bien

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